常見問答｜Sconestore

半畝麥田門市據點

【新北中和】

地址：新北市中和區中正路963號10樓

週一至週五:09:00~17:30

聯絡電話：02-2225-5298

【台北市木柵】

地址：台北市辛亥路六段23號七樓

週一至週日:09:00~18:00
聯絡電話：0966 525 606

查詢訂單

官網訂購完成後，系統會發送一封訂購成功的信件，您即可前往信箱查看信件，也會同步到您的會員專區裡。

如何修改／取消訂單

若您需辦理取消訂單，由於烤程繁忙，請於指定到貨日4日前通知我們，會替您處理後續退款事宜！

若低於指定到貨日4日前，蛋糕已為您安排進行備料，恕無法為您辦理退刷。

收到蛋糕之後想退款及退貨

本店根據消費者保護法第19條第2項、行政院公佈之通訊交易解除權例外情事，

為您說明以下退換貨之相關使用政策：

1. 因食品之保存期限短（七天以內）與衛生考量，一經拆封或非運送過程失溫而導致商品變質者，無法接受退換貨。

2. 如收到貨包裹有嚴重損傷、漏寄或是商品錯誤等情況，請立即拍下照片，並於24小時來電、line@、fb私訊或E-mail告知我們，將儘快為您處理。

若需辦理退換貨時，請提供以下資訊：

1. 訂單號碼：

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3. 聯絡電話：

4. 退、換貨原因及照片：

※注意事項：欲換貨之商品，須保持寄達時商品原貌（商品本身、包裝盒、填充物……等）

如何訂購甜點

・付款完成後才算訂單成立，最快取貨日為下單當天開始計算3日後 (例如：1號預訂，最快4號取貨)

・如欲購買當天或3天內品項，可於營業時間，直接致電查詢，並請客服人員為您做預訂或保留

・訂單狀態／商品缺貨等通知皆會先以「訂單訊息」通知，下單完成請留意您的電子信箱

・若不常使用電子信箱，請在訂單狀態通知「點選」傳送至 LINE

・黑貓宅配運送天數約1-2天，遇特殊節慶或假日無法選擇到貨日期、到貨時段

宅配說明

・全台皆可宅配，需提前4天預訂。

・收到甜點後，請盡快放置冰箱保存，如需管理中心代收，請先確認管理中心有冷藏空間，避免甜點於室溫中變質。

　
・宅配配合黑貓宅急便低溫配送，宅配過程可能有變形、損壞之風險，如外箱有明顯程度毀損，請先不要開箱及食用，並拍照私訊客服

付款方式

・門市取場貨現金付款

・線上訂購刷卡付款